Questions fréquentes

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque article est fabriqué à la main après réception de votre commande. Le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai de livraison (2 à 4 jours selon votre localisation).

Comment transmettre ma photo ou mon texte pour la gravure ?

Au moment de la commande, un champ est prévu pour indiquer vos informations de personnalisation (prénom, date, texte). Pour les photos, vous pouvez nous les envoyer par e-mail après avoir passé votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les articles personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, les modifications et annulations ne sont possibles Passé La fabrication est lancée et la commande ne peut plus être modifiée.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Selon les articles, nous travaillons le bois, le métal et le cuir veritable et plein d'autres matière. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons en Belgique et au Luxembourg. Les frais et délais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.

Les articles gravés sont-ils remboursables ?

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation standard, conformément à la législation européenne sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à vous proposer un remplacement.

Une autre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre page contact. Nous vous répondons dans les plus brefs délais !